よくある質問

皆様から寄せられるご質問にお答えいたします。


サービス提供時間を教えてください。

9:00 ~18:00としております。


土日も利用できますか?

申し訳ございません。土日祝日・年末年始・弊社指定休業日は、ITヘルプデスクの対応時間外となります。


問い合わせは何回してもよいのでしょうか?

申し訳ございません。お客様の保守契約によりお問い合わせ回数が変動します。


Micorosoft Office について問い合わせしてもいいのでしょうか?

問題ありませんが、エクセル、ワード、パワーポイント、アウトルックのみ対応となります。 また、関数やマクロについては少々お時間を頂く可能性がございますので、ご了承ください。


パソコンやサーバ・ネットワーク・複合機などの機器を販売していますか? 

販売しております。是非一度IT侍窓口へご連絡ください。


保守/運用費用はどれくらいになりますか?

対応回数によって変動します。『保守サービス簡単お見積りシミュレーション』で参考価格をご確認ください。詳細な費用や運用代行費用についてご確認したい場合は、IT侍窓口までご連絡ください。


関東以外、海外でもサポートしてもらえますか?

対応地域でなくてもサービス内容によっては提供可能となりますので、一度、IT侍窓口へご連絡ください。


申込方法がわかりません。

こちらの『 お問い合わせフォーム 』からご連絡ください。折り返しご連絡させて頂きます。


駆けつけ1回無料は何時間まで対応してくれるんですか?

3時間まで無料で対応します。3時間以上かかる場合は、別途料金が発生します。その際は、お客様と相談する形になります。